大厦管理的内幕秘闻

浪迹天涯、飘泊加拿大多年,尝尽酸甜苦辣的我,在多伦多生活的日子,既做过租客也做过业主,所见所闻,其中之错综复杂,直如好友余月瑛所说“千奇百怪、神鬼莫测”。阅毕她最近的新作,深感真是一本令人拍案惊奇、叹为观止的好书。

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不少人无论作为租客业主,都一定抱着以和为贵的心态,与左邻右里保持良好关系。尤其物业管理员,可说是大厦的灵魂人物,加以他们对设备的熟悉和训练有素的操作技能,对住客义不容辞的相帮、关怀,可说是半个家人一样。至今我和曾任吾大厦管理员的M先生夫妇,仍不时相约茶聚,成为至交。

犹记一位来自中国的住客W先生,为了一些小事与物业经理争执不断,后来他告知我,该来自东欧的物业经理,在他家大门对面墙上安装了摄像头,观察他一家进出的一举一动,侵犯他的私隐,于是准备闹上公堂,诉之法律,问我此举如何?我并非专家,无法出谋划策,看来,唯有介绍他向此中“高人”余月瑛求教了。

最近,余月瑛出版了一本名为《物业女经理的烦恼与快乐》之书。作为在加拿大从事地产及物业管理行业二十年,年前与多名华裔物业管理人创办加国网络电视节目《物业管理龙门阵》节目(Fans众多。),更获安省政府委任为约克区警政委员会委员的她,写出一本如此“满纸三国杀,终篇正能量”的犹如物业管理经典之作的大作,的确是难能可贵之至。

余月瑛的文章轻快、造句活泼,每篇皆有感人或惊人的故事,通篇洋溢镜头感和电影感。因为她决不会啰啰嗦嗦地一味讲道理,或听之令人闷得睡觉的大厦规条什么的,而是以有血有肉、充满趣味性的活生生例子来吸引人,使读者能代入文中人物之中,不由自主的发出认同的共鸣:“是啊,这样才对啊!”或“天杀的,看你横行到几时,定有报应的!”

例如她写及“每次见到浓妆艳抹的黛比,那种令人窒息的‘美艳’,着实让我们有点眩晕的感觉……”的“事儿妈”黛比。“刚刚参加完大厦烧烤派对的露云娜,左手一袋热狗面包,右手一袋汉堡面包,上面放上小袋热狗肠和汉堡肉饼,再加上几罐汽水”的“终极麻烦王”露云娜。“多伦多一场特大雷暴雨后,安迪匆忙赶回家,赫然发现他和太太精心布置的温馨雅致的主人睡房已变得一片狼藉”的倒霉的安迪夫妇。还有“厨房水龙头长流不息”的“水霸”宾图;需要特殊照顾常闹出火灾警报的“迷糊虫”珍妮;物业管理团队精心保护的年老多病的“孤单的选美皇后”玛丽亚,又或要劳烦“四部警车在大厦停车场一字排开”来缉拿的、把居所改为“大麻屋”的狡黠业主。一幕一幕的真比电影还要刺激有看头。当然,作为物业经理和其团队,如何照顾有困难住户,如何和问题住客甚至罪犯斗智斗勇,阿瑛写来皆精彩非常,高潮迭出,可读性高,使读者深有同感。

余月瑛美丽端庄,说话轻柔,很有助人为乐的热心肠,更是名符其实的才女,想不到如此的她竟然会去担任一个雷厉风行的物业经理角色,且工作成功出色,很是令人钦佩。今得其书,定当珍藏。(作者介绍:冯湘湘,曾任香港作家协会理事,任职香港多份周刊、报纸编辑。获香港及中国文联的小说奖,出版作品十多本,小说曾被多伦多的电台改编为广播剧。)

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