前不久从多伦多搭乘东方航空公司从多伦多去上海，然后转飞长沙，一路感受颇多，该文可以算是该次行程的体验和感想吧！
该次笔者带着自己小孩，还有两个朋友的小孩同行。他们的年龄在14-15岁，属于可以单独旅行，但需要特别照顾的乘客。在机场等待其他小孩过来的过程中，地勤人员了解到笔者的情况之后，特意办理了Yonger Special Service Request，谈及在上海转机时将有地勤人员负责带领前往遐意航班登机口，并让父母提供终点借机人员联络电话，方便联系。除了这些之外，地勤人员还特别照顾，将我们安排坐在同一排中间的四个座位，这次位置也是特好的，就是商务舱之后的第二排。这样的安排让笔者很受感动，但是……
一路非常顺利，我们一行提前到达上海浦东机场。下机之后，我一路顺问地勤人员，需要转机往其他城市，小孩怎么办。大家的一致答复是先出海关，当然在中间有一处有地勤人员服务，好像前往北京、广州和深圳的旅客直接就接走了。
海关人很多，我们一行派对等候应该超过20分钟。大家知道，出了海关之后，就到了行李提取处，我们没有提行李，而是根据不清晰的指路牌已经询问，进入转机路口。在哪里之后，我们又受人指点，似乎出来，然后再安检进入机场。别人的说法很简单，“国际航班是国际航班的安检，国内航班又是另外一码事。”
因为我们的登机口是在多伦多办理的，尚没有登基口号码。通过安检之后，我们通过大屏幕，找到了登机口。因为我们去的都是大城市，长沙、西安和青岛，登机口分别是1、15和10，航班时间分别是晚上9:30、9:15和9:45。根据这个时间，我让儿子和去青岛的小孩呆在大屏膜，带着去西安的小孩到15号登机口看看。那里还没有工作人员，我们只好返回，我们一行走到处于中间位置的10号登机口，先作休息。看到有地勤人员，笔者忙上前询问如何托付小孩，对方回答说，“他们没有特别服务，这么大的小孩，自己管理就行了。”
差不多8点钟的时候，我再次带着前往西安的小孩，到15号登机口看看。走到一看，当天的登机口已经由15号改为206号。幸运的是，尽管登机口号码变化很大，但实际上相隔还不算太远。走到206登机口之后，有人正在登记，我误以为就是我们的航班，忙走上前去，与地勤人员交涉，还不错，对方让我将小孩的登记卡交给她，并让小孩在她视线范围内坐好，到时她会照顾他的。总算，一块石头落地了。
因为有15号登机口变更的经历，在返回10号登机口的路上，笔者再次查看大屏幕，又看到去长沙的登机口已经由1号变更成3号，去青岛的还是10号，保持未变。同时在屏幕上，笔者也看到有个别航班取消的通知，理由还真是不清楚。回到10号登机口之后，我与去青岛的小孩强调，一定要注意登记口变动情况，假若变更，一定要根据指示变化。了解到邻座老太也是从多伦多返回，前往青岛之后，特意托付给她，让她一路照看。
差不都9点，我才带着儿子离开10号登机口，前往飞往长沙航班的3号登机口。没有想到，下一段经历，更是令人难受与难忘。
