富兰克林在2006年作为加拿大军人在阿富汗执行任务时遭受自杀炸弹袭击、丢掉了双腿。伤愈回到加拿大后，失去双腿的富兰克林从军队退役，并开始领取残疾退伍军人补贴。但让富兰克林郁闷的是，每年他都要填写证明自己仍然残疾的表格、具体列出生活中那些事情由于失去双腿他无法完成;这张表格需要医生的签名才有效，才能够向加拿大联邦政府退伍军人部证明他仍然是失去双腿的残疾人;不这样做他就没有资格领取残疾退伍军人补贴。
在加拿大广播公司上个月报道了富兰克林遇到的官僚式对待后，公众反映强烈。加拿大退伍军人部表示表示感谢富兰克林提出了系统中存在的上述问题，会重新审核富兰克林的案例，改进审核程序，方便富兰克林这样的伤残退伍军人领取残疾补贴。
加拿大退伍军人部部长奥图尔宣布领取伤残补助的退伍军人不再需要每年填写伤残表格，每三年填写一次就可以了。不过富兰克林等伤残退伍军人对联邦政府退伍军人部是否真能改编官僚体制仍然抱怀疑态度。(来源：RCI)
