低调做人，专业做事

–《社区报》采访贵湖顶级地产经纪Lisa Chou

尽管记者认识Lisa超过一年半时间，中间也碰过几次面，但有两件事情还是出乎意料之外。第一，本刊采访《超越自我，忘情工作》在社区网刊发之后，点击率一路飚升，遥遥领先其他类似文章。这种情况说明，Lisa有一批“粉丝”，绝大部分就是她的客户。第二，在2014年贵湖华人春晚上，应主办方多次邀请，Lisa总算抽出时间出现在晚会现场。据记者观察，尽管当晚有好几百人，Lisa竟然没有主动送出一张名片！

正是因为带着这些疑问，记者再次预约Lisa，希望有机会与她聊聊。在一个周四下午，Lisa在公司值班之际，记者有机会与她坐到一块，开始对话，求解其中的答案。

劳逸结合，在公园散步

《社区报》：2014年的第一季刚刚过去，你的市场情况如何？

Lisa：用一个字来形容，那就是“忙”！听同事与同行反馈，今年他们都相对比较安静，但是对于我来说，业绩还是非常不错，与去年同期比较，销售业绩还在不断增长。从Guelph总体市场报告来说，虽然今年地产均价上涨4%，但销售量却减少7%，这可能是大部分同行感觉到的丝丝凉意吧！

《社区报》：谈谈你最近最开心的体验吧？

Lisa：每天我都非常开心，因为我热爱我的工作。特别是当看到所服务的客户非常满意我的服务时，我更加开心！最近的喜事让我印象比较深的是，大概2个月前，我有了一个新客户。这个新客户是华裔，地产投资非常活跃，但此之前他一直让西人地产经纪为其服务。大概2013年下半年，他曾计划出售他的一个物业，经过原来经纪半年之后未果，他不得不重新找地产经纪。在面试6-7个经纪之后，他决定委托我来销售这个物业。 记得，客户与我之间签订销售协议是一个周五，周六我带客户前往看房，周日客户下单，而且是那种“No Condition”的那种。也就是说，我还没有将其正式放到MLS上，房子已经卖出去了。这个买家也是我的客户，一个白人医生，远道从温哥华赶过来的！

在办公室不忘自己的事业

《社区报》：太神奇了！你是如何实现的呢？

Lisa：很简单！这个买家通过网络搜索，了解到我的情况，所以他之前已与我联系，表达计划在Guelph买房的计划，并将自己的要求简单介绍。这一切，我都纪录在案！当了解到客户计划出售的房产时，我心里适当比较，发觉非常匹配，所以将这个信息当晚转发给温哥华的客户。接下来一切，就非常自然了。

最后卖家告诉我说，“Lisa，尽管有许多朋友在之前推荐过你，但我一直没有计划找你。考虑到北美的实际情况，我自认为西人经纪比华裔经纪更专业，更有能量。但这次的案例让我服了，将来我的地产业务都会请你出手的！”

《社区报》：看来，“没有金刚钻，就别揽瓷器活”这句老话在你这里得到验证。Lisa，你知道吗？关于上次的访谈文章，在《社区网》的人气很旺，是不是你在积极推广？还是你有一大批“粉丝”呀？

Lisa：实在对不起！说实话，我很少上《社区报》的网页，更不用说去推广了！我还真没有注意，也许大家都是通过网络搜素来关注的吧！我是普普通通一个人，哪里有什么“粉丝”！可能的粉丝，就是我的新老客户吧！他们都是十分关注和关心我的。

《社区报》：我想起来了，上次贵湖华人协会举办春晚的时候，你总算参加了，为何你没有利用这次机会，积极推广自己呢？

Lisa：对于社区活动，我一向是大力支持！但由于工作的性质，我很难抽出时间参与活动本身。对于本次春晚，会长董明反复强调，希望我能参与，所以就去了。至于在现场，许多人都是我的客户，所以我也不需要刻意去宣传的，因此，当晚就算是我休息，静下心来观看演出，我觉得很正常哟。其实， 我是一个喜欢把工作和生活分开的人。工作时我会全情投入，对于工作，我有12分的热心。工作之余， 我也会尽情地享受生活，总之，我不会让工作影响到生活的质量，但也不能让生活中的懈苔影响工作的效率。所以在一般社交场合，我是那种全情投入生活的人。在别人看来，我相当低调，其实这是由我的性格所决定的。

休闲照

《社区报》：看来我们的性格还有相似之处，很好奇你的市场是如何成功培育起来的呢？

Lisa：不瞒你说，在《社区报》之前，我从来没有在华文媒体上做广告。在这种情况下，我的市场拓展凭的就是两个字“实干”。就像前面介绍的案例，只有我能够为客户解决实际问题，提供专业与优质服务时，我的客户群就自然而然增长。关于我的服务，你可以在我网页www.lisachouonline.com上查看客户感言(Testimonial)，就可以略见一斑。

《社区报》：我去过你的网页，但是非常简单，好像没有什么内容。

Lisa：你说得很对！我的网页确实很简单，其实就是摆放简单的联络信息和房地产有关的资料、 报告、房源以及本人的表现情况。在我看来 这个是我个人的专业业务网页，内容主要是与房地产业务有关的，所以我不想放其他与此无关的东西。至于我的表现，则主要从获奖列表及客户感言可以看到。感言都是那些客户强烈要求，让我放到网上，他们觉得这是帮助我的最好行动，让我非常感动！

之后，记者依Lisa建议，查看了她所刊出的客户感言，确认让人感动，能够充分认识到Lisa的服务精神与人格魅力所在。为方便读者，记者摘录其中三条刊登在此：

Lisa, we’re VERY pleased with the way you handled our house sale.

Your professional and thorough approach brought us offers within 2 days of listing, and resulted in an unconditional sale the next day.

Your attention to detail was incredible!  We’ve already mentioned your name to others who are considering selling.  Many thanks for a pleasing, satisfactory, and fast house sale.

-Dave & Elysabeth

The day I was introduced to LISA CHOU I knew I was in good hands. The radiated confidence, competence, insight and resourcefulness and listened to what I was saying. But in the end I listened to what she was saying.

LISA is an ultimate energetic hardworking professional, with qualities that she used in selling our house within ten days. I am grateful to LISA for helping me smoothly through a difficult time, and I gladly recommend her to anybody.

LISA, I wish you and your family a successful future. I know you will make it happen. Thank you for having been a good friend, who was on my side through it all. With admiration and affection.

-Maria H

Recently, my wife and I had the good fortune to meet LISA CHOU from HomeLife Realty. After several months of frustration of trying to sell our house through another agent. Now we were able to sell our house in less than 1 week with LISA. She is a high energy, professional sales person who exceeded our expectations. My wife and I will use LISA and HomeLife for all of our future real estate needs.

-John and Debbie

《社区报》：这个世界还是十分公平的！当你尽情付出时，你一定会有所收获！你的付出，不只是时间，你为客户奉献了自己的专业技能、经验知识以及无穷能量，所以他们均能够感受到。他们尽力来帮助你，让你的市场拓展无限，这也是很自然的事情。目前你的客户总体分布如何呢？

Lisa：也许你想不到，在最初阶段，我的客户绝大部分是西人，占了90%以上，华人客户所占比例相当有限。但是，这两年我的华人客户增长迅猛，包括有来自大陆的投资移民，也有国际留学生，当然也有本地新老移民。

办公室墙壁上挂满奖牌与证书

《社区报》：非常高兴地看到这种变化！加拿大是多族裔和平共处的表率，我们所提供的服务不能局限于华人社区，但也不要脱离华人社区。那么，你的业务上有什么变化吗？

Lisa：基本上从一开始，我的业务就有四块。第一块是住宅，一直是重点，有些变化就是我的listing越来越多，已经超过业务量的一半，而且Double End(同时担任买方卖方经纪)情况大大增加。第二块是商业地产，由于买卖商业地产或生意转让相当复杂，经验也十分重要，因此能够做这一块的地产经纪数量有限，业务十分见长。第三块是楼花，你也知道近年Guelph新楼建筑不少，我也搭上顺风车，为客户购买了不少楼花。最后一块是农场，尽管农场价格一直往上走，但交易并不活跃，所以这一块的业务量比例不大。我经手交易的农场数量也有限，希望将来能改变这种局面，将这一块业务量提上去。

《社区报》：没想到你是一个多面手！估计正是你的全才，也是市场一直见长的原因之一。下面是我的最后问题，对于市场的未来走势，你是如何看的？

Lisa：我一直是一个十分乐观的人，因此对于地产市场，我依然是十分看好。众所周知，生产要素的成本一直在上涨，货币通胀也不可避免，所以房屋价格上扬是一种趋势，当然也可能在个别阶段有调整。正是这种情况下，我不仅购买了自己的住房，而且也投资了多套房产，这应该是我信心的一种表现吧！地产市场良性发展对经济发展与普通老百姓生活都是有促进作用的，所以说没有人会反对的。

《社区报》：谢谢你在百忙中与记者对话，相信你会给我们带来一个又一个的惊喜！

Lisa：谢谢《社区报》与社区网对我工作的大力支持和积极推广，希望你们为华人社区添砖加瓦，更上一层楼，祝福你们更加成长与壮大，让更多的商家使用与获利于这一媒介。