–滑铁卢公共图书馆负责人Kelly Kipfer女士访谈
[本报记者 滑铁卢采访报道] 一眨眼，移民加拿大已经10年有余，变成了老移民。估计大家有同样的心得：与中国大陆的图书馆比较，加拿大的图书馆真是太舒服、太方便了。记者本人还是比较喜欢去图书馆的，有机会采访图书馆负责人时，当然是非常乐意前往的。估计许多读者看完此文之后，也会有我类似的感想，原来我们对身边的图书馆知之甚少，大家都需要补补课才行的。这可能也成为构思本文的动机之一吧！
Kelly在办公室接受访谈
在周二下午，按照预约，记者来到滑铁卢总图书馆，即位于市中心Albert街35号。在宽大的办公室里，图书馆负责人Kelly女士正在等着记者。简单介绍之后，我们之间就聊开了。因为记者不是非常熟悉滑铁卢图书馆，所以让她介绍一下。正是由于她的开场白介绍，记者才了解自己对滑铁卢地区图书馆系统是如此地未知。
少儿图书馆中文书籍还是比较少
滑铁卢公立图书馆(Waterloo Public Library)本身有三处，除总馆(Main Library)外，还有两个分馆，即位于500 Parkside Drive的McCormick分馆和500 Fischer-Hallman Road North的John M. Harper分馆。基奇纳也有自己的图书馆系统，剑桥就更不用说了。但由于这三个城市同属于一个地区(Waterloo Region)，尽管各市图书馆分别独立，居住在这个Region的居民都可以使用这些图书馆，但要分别申请借书卡，免费。也就是说，记者有剑桥的图书卡，但不能在基奇纳和滑铁卢使用。不像在大多伦多，你在市中心办理图书卡，可以在诸如士嘉堡、北约克等区可以通用。另外值得注意的是，假如你住在滑铁卢地区，想去贵湖图书馆办理图书卡，你就需要缴银子了。
小孩电脑室？
在了解这些基本的信息之后，记者就抛出自己的疑问，“在多伦多的时候，大部分图书馆里面中文书籍藏书十分丰富，而我稍微看看剑桥图书馆，好像一本都不见。图书馆是如何采购新书的呢？”Kelly回答说，“图书馆藏书与当地人口构成以及他们使用图书馆的频率很有关系。因为本人也非常熟悉多伦多，所以你谈到的现象确实存在。至于我们滑铁卢图书馆来说，由于华人移民数量的不断增加，以及滑铁卢大学华人留学生的飞速增长，图书馆采购的中文书籍越来越多。特别是John M. Harper分馆，考虑到周边华人相当多，所以中文书籍数量还超过总馆。”
少儿图书馆部分
对于图书馆是如何采购新书的，Kelly解释说，“图书馆有一个专门的采购/收集部门(Collection Department)，他们手头应该有众多的书目。根据书目介绍，他们会挑选那些公众感兴趣的，又相当流行的书籍作为首要购买对象。另外一个途径是借书者的反馈！比方说，你来图书馆借某一本书，但图书馆根本没有，你就可以寻求工作人员帮助。第一，请求图书馆购买此书，也就是说填一张申请表。值得说明，并不是每个人申请购买某本书，就100%会购买此书。采购部门会评估该书，最后作出决策。第二，假若该书你非要不可，图书馆也可向全国范围内图书馆征调，满足你使用的。当然，时间上可能会耽误一些。”从Kelly的介绍来看，希望华人社区积极使用图书馆，也就是说中文图书自然会增加很快，其次就是积极申请购买一些非常典型的中文刊物，申请的人多了，书就来了。
史料查询室
其实，今天的图书馆与100多年前的图书馆已经完全不一样了。借阅刊物/书籍在当代图书馆功能中的比例已经退化许多。为何这么说呢？还是听Kelly娓娓到来吧！“图书馆是一个信息库！实体书只是其中一小部分，在信息发达的今天，每个人在家就可以充分利用图书馆的资源，即电子图书馆(eLibrary)。在电子图书馆，你可以Download某本书的电子文档至你的读书器，包括智能手机、平板电脑、读书器和普通电脑等。你就可以随心所欲地阅读。不过要记住呀！3周之后，该文档就会自动消失，假若你没有看完，就需要重新借阅了。电子资料不仅仅是书籍，其他诸如杂志，当然可以阅读到。而歌曲磁带你可以永久使用，但是电影之类的DVD你能在一周内自由使用，不然又得重新借阅了。值得说明的是，电子图书与音像资料，与实体图书馆一样，有的时候是没有的，也就是你需要等候，才可能拿到的。”
当地史料查阅室，中间有一本中文书
很惭愧，在听到这个时，记者还没有如此使用过，看来图书馆的启蒙教育需要大力推广。谈到启蒙教育，Kelly说，“其实，对于小孩，图书馆有专门的计划，也就是说给小孩办理图书卡，同时也会给小孩现场指导，如何借书？如何爱护书籍？如何使用电脑？如何按时还书？等等。让小孩子在很小时候就熟悉这一切，让他们爱上图书馆，成为他们成长不可缺少的好帮手！”
KW Multicultural Centre服务台
除了资讯之外，图书馆还是一个功能齐全的社区服务机构！Kelly强调说，“图书馆根据季度，每个季度都安排有一系列的活动，这些活动大家都可以上网查阅的。要说明的是，这些活动设置有针对不同的年龄层，不仅仅是给小孩，而且还是许多成人活动，诸如读书会、语言提高等活动。小孩活动在三个地点均有安排，但成人活动仅在总馆和John M. Harper分馆有安排，请即时查阅。图书馆极力推荐的活动就是与作家见面，这不仅可以激起读者读书的欲望，同时也是作家推广自己著作的好机会。”
图书馆外观
对于使用图书馆的好处，Kelly能够一下子给记者罗列许多，她说，“1）图书馆有众多电脑可供读者免费使用。2）图书馆有会议室出租，对于非牟利机构，租金有一半的折扣。3）当地史料查阅室。假若你购买了一栋老房子，想了解其历史，即何时修建，第一主人是谁，接下来发生了什么；或者你准备嫁给当地一个大户，想了解他家的历史的话，你就可能需要使用这些。在查阅过程中，你随时可以得到工作人员帮助。4）随时咨询图书馆问题，即ASKON功能。无论是为你的功课，还是为你科研、商业，甚至你的爱好，你都可以写信给图书馆，咨询他们。对于简单的问题，你可能很快得到答复；对于复杂的问题，可能会需要较长的时间。5）寻求专业人士一对一指点。假若你刚刚购买iPad，但是根本不熟悉如何操作，你可以致电图书馆，预约专业人士给你一对一讲解。”听到Kelly所罗列的一项项，记者都惊奇了：哦，原来图书馆还能提供如此服务！
以上的服务，全部都是由图书馆独立提供的。考虑到图书馆是居民最为常往的场所，图书馆还与合作结构，为居民提供其他服务。Kelly举例说，“合作机构可以在图书馆设立Help Desk(服务台)，举办定期或不定期活动。比方说，KW Multicultural Centre就在我们图书馆设置有服务台，为大家提供安居方面的服务！”
对于图书馆目前所操持的重要活动，主题是One Book，One Community(一个社区同读一本书)。Kelly解释说，“这个活动已经有10余年历史，主要在滑铁卢地区举行。具体操作就是有一个负责专家团，每年筛选一本书，推荐给大家看。这个活动的目标有两个，第一，鼓励大众阅读；第二，推广本地或本土作家作品。2013年所推介的书是Ragged Company，这是加拿大本土作家Richard Wagamese的作品，你读了吗？”
前面介绍了图书馆所能提供的服务，那么，作为读者我们能为图书馆做些什么呢？记者抛出了最后的问题。Kelly笑着说，“首先图书馆是有纳税人的钱来支撑和运作的，大家有权自由使用，所以对图书馆的最大支持就是每个人都办理图书卡，都经常使用图书馆的资源，不至于浪费。其次，图书馆安排有一系列活动，欢迎义工参与。第三，捐赠是一种最简单的方式，有了额外资金，图书馆可以购买更多的书，或者举办更多的公益活动。最后，图书馆非常希望独到大家的反馈，假若你有任何建议，请直接反馈给图书馆，我们热忱欢迎。”
访谈之后，Kelly刻意带领记者参观整个图书馆，并对一些特别的部门予以介绍。记者再次感谢Kelly的工作，她的介绍让记者增长不少知识，也希望读者也能够学到知识，更好地利用图书馆资源。
