自11月30日起，加拿大全国启用这条支援情绪困扰的热线。有自杀念头的人或他们的亲友，可以发短讯或致电求助。热线24小时运作，使用英及法语，与911热线同样免费。911将继续用在医疗和警务紧急情况，而988则支援需要紧急心理协助的人。
根据联邦政府的数据，加拿大每天有200多人试图结束自己的生命，12人因此丧命。988热线计划，在2020年经政府投票通过。988热线卫生健康主管克劳福德(Allison Crawford)医生解释说，热线是为了提供即时帮助来预防自杀，因为在自杀危机前，时间至关重要。
48岁的乔伊(Tanya Joy)来自纽芬兰和拉布拉多的天堂镇，2007亦年曾试图自杀。但自从她的兄弟在2019年自杀后，她一直在致力预防自杀工作。”我很幸运，能够找人求助。因为那个人介入，我现在才活着，”乔伊说。
蒙克顿大学公共卫生医学贾比鲁医生(Jalila Jbilou)说988服务回应了现实中很大的需求：”我负责的预防自杀工作中，排队等候的人极多。人们在最关键的一刻，往往无法获得服务，偏远地区的情况尤甚。”贾比鲁医生指出，每四宗自杀死亡事件中，有三宗是男性：”但女性和年轻人的自杀人数亦激增，情况令人非常担忧。”
社会对情绪问题仍抱有禁忌，处于困境中的人，总是不敢谈论面对的问题，生怕被人耻笑。贾比鲁医生解释，对男性而言，其中一项挑战之一就是私隐问题。他们十分介意被发现有情绪问题，”所以使用电话和互联网有助改善情况，让我们接触到更多需要帮助的人。”只要拨打988，使用者可按自己是成年人、儿童、青少年还是原住民的身分，来选择适合自己的帮助。
儿童和青少年可以继续使用686868或使用新热线988。988热线与全国39个组织合作，因此比以前”加拿大自杀谈话(Parlons suicide Canada)”服务覆盖面更广。但是988并不提供长期支持。有需要人士，可致电211得到所在地区政府心理健康服务资料。(来源：RCI)
