2022年7月8日,一个不同寻常的日子!日本前首相安倍遇刺身亡,而在加拿大,半数国人因为Rogers服务中断而失联!
早上一起来,笔者就发觉家里无线不正常!最初以为,家里路由器有问题,重启两次之后,依然无效,笔者自认为是网络服务商出现问题了!好在网络与手机不是同一个服务商,因此手机尚还工作,只是速度有些偏慢!
既然认为是网络服务商可能出现问题,尽管当天没有计划去办公室上班,考虑到离家不远,开车过去,希望办公室网络正常。在开车路上,收音机里介绍说部分地区停电断网!不过,到了办公室后,笔者也发现,那里的网络也不工作!
笔者给办公室同事通报,办公室网络不工作。有同事反馈说,她家的网络一早就不工作!而另一个同事还是赶过来,原因很简单,因为他的手机也不工作。第一个同事转发Rogers全国范围内断网的新闻。
在办公室,我利用手机热点,完成几个客户的服务。原本与另一个同事分享自己的手机热点,但是他连不上去!因为在办公室附近,笔者的手机信息颇弱,只有两格,不知道是不是原因。据他推定,网络服务可能在早上2点多就断了,原来他在早上3点醒来,与一个朋友发短信,没有收到对方的回复!而他5点赶去Gym,锻炼一个半小时,然后步行半个小时,他的作息安排很特别!
估计经理的手机也不工作,因为他几乎没有坐定,而一直在与另一个同事聊天!在这当口,笔者也陆续从网上了解到,Rogers断网的消息,甚至连911应急电话都打不出去!
一直到中午,网络也没有恢复,而我是临时决定去办公室,没有自带午餐。原本计划邀上忘年交Jack,一起吃午餐,因为他最近是80岁生日。没有想到,我给他发短信,没有反馈,再试着打电话,也打不通,估计他的手机也失联状态。在这种情况下,我决定回家。
午餐之后,断网一事还在网上发酵,但依然没有恢复!笔者给附近的图书馆去电话,告知没有网络,原本计划去图书馆蹭网的念头只得放弃。有人说去咖啡店去蹭网,笔者想了想,那还是算了吧,究竟别人是商业行为,而我在下午通常不喝咖啡。
如是大面积与长时间断网,笔者觉得不可思议!不由自主地联想,假若这样的事情发生在中国,情形会是怎么样!在加拿大,民众的反应是十分平和的,尽管投诉的人估计不少!不够,这样一来也会产生一种恶性循环,那就是企业没有担当,或者说没有责任感!
在断网期间,笔者还真不知道Rogers高层有没有一种负罪感?当他们领取巨额工资时,他们肯定觉得那是应该的;但是在承担责任时,他们有没有那份心思呢?尽管这是一种商业行为,政府是否对大型企业拥有一份约束力呢?正如我同事在问,“Rogers会否对断网带来的损失做出赔偿呢?”
对于断网的反应,自然是五花八门的!有网友说,断网之后莫名地兴奋,终于可以安静地看会儿书;有的人指出,Rogers多年未有好的维护与升级,断网是迟早要发生的;有的朋友指出他们服务中心免费提供一天网络,他们配有稳定的高速光纤网络,不仅有Rogers与Bell服务商,还有美国服务商;有的人提醒,大家外出购物需要带点薪金,许多地方无法使用信用卡;也有的人开始思考,在没有网络的日子里,人类该怎么生活?
特别说明,在作者完成这篇稿子的时候,网络上看到Rogers给客户通知,可能要等到三天以后,也是7月11日才能恢复服务,这估计让许多人崩溃了!