一个很要好的哥们Jack,他是笔者的客户。许多次Jack都笑着说,“你应该是公司顶尖经纪吧?如此努力工作,如此尽心尽力工作,其他经纪好像远没有你那么辛苦啊!”对于这个问题,每次我也只是实话实说,“实在对不起,让你失望了!我不仅不是顶尖经纪,甚至维持一份正常的工作都做得很艰难。”
而另一个好友,他也是笔者客户,林先生,给笔者发来信息问,“房地产中介的业绩是年度毛收入二十五万以上为白金奖。百人以上公司可能会有三、五人获此奖。但连那个奖杯也是自费的。保险业务员要有什么业绩才能免费去他国旅游?”
我的回答有些苍白,也有些无奈,如此说,“我从来没想过去享受公司嘉奖旅游!原因很简单,在我的脑袋里,实现那样的业绩,一定要以公司利益为导向,而不是以服务客户为导向。”可能许多人不会相信,这确实是我的真心话!
老实说,我也想每个月多拿一点薪水,我也希望公司有奖励时有我的一份,但这真的不是我工作的动力所在!我更享受的是为他人提供服务的过程!当然,除了一份热情支撑,有时我也是颇受打击的!在有些情况下,不是我客户的朋友找到我,假若时间许可,我会热心帮助;假若时间不许可,我也会拒绝,让他们去找自己的经纪!道理颇简单,你的经纪是你自己找的,那么怎样的服务你也该去接受!为此,我提醒大家在寻找经纪时,一定要先做做自己的功课,好吗?
我不否认,这算得上是自私心作怪!但是我也是不得已而为之!究竟每个人的时间是有限的!我为不是客户的你服务,必将减少我为自己的客户的服务时间,同时也压缩我寻找新客户的时间。这印证了那句话,对每个人来说,“时间就是金钱吧!”
一个好的经纪,不仅要有丰富的专业知识,而且要有热心服务的态度。假若她/他梦想着成为公司顶尖经纪,十有八九她/他的唯一目标就是提升自己的业绩,究竟保险服务在许多时候都是一回生意,回头客是并不那么容易培养的!这与传统所言的“不想做将军的士兵不是好士兵”是两码事!
[特别说明]本专栏所有文章为Pat编译或撰写,版权所有,欢迎转发,但未经许可,不得转载!假若您有任何关于汽车或房屋保险方面的问题,请发邮件到patlong668@gmail.com或者电话416-729-4381,笔者将尽可能早地联系或答复,谢谢您的阅读。