不知道你是否关注过PC Optimum积分？据报道，毫无疑问，持有PC Optimum积分卡可以为你省钱。但在使用过程中，你是不是认为自己错过了一些应该获得的积分呢？一些PC Optimum积分卡持有者对于让他们申请要回这些积分的过程有些质疑。
在加拿大，大家可能很难找到一个钱包里一张卡都没有的人，事实上，在大多数情况下，人们都很乐意使用它们。名叫Theresa Bascombe的购物者说，“我喜欢PC Optimum积分卡，因为它好处多多。”但她与其它购物者都表示，自己该有的积分没有赚到。
来自卡尔加里的Laura Seymour说，“在过去两个月，我损失了10,000分。尽管这才购物时仅值$10，不算太多，但对于领取养老金生活的我来说，这是值得重视的一笔钱。”所以Laura Seymour根据被指示的方式操作，那就是前往PC Optimum网站报告了丢失的积分。
Laura Seymour说，“在网站上专门有一个板块，上面写着，你可以标注你丢失的积分，并提交所有文件。”经过多次尝试之后，Laura Seymour没有接到任何反馈。她说，“在过去我如此操作过，都有用。但是这一次我没有要回自己丢失的积分，尽管我有收据在手。”
Laura Seymour并不孤单。Theresa Bascombe也表示，自己也很难要回丢失的积分。她说，“我联系过他们，但没有得到任何答复。在这种情况下我也只有不了了之。不过，我依然喜欢这张卡及其带来的福利。”
Lauren Zhen也在报告丢失积分时遇到了麻烦。她说，“我给他们发了一封邮件告知，‘这是当时的说法(Offer)，而我花了这么多钱，这是我付钱的交易。’但这被驳回了几次。”不过，Lauren Zhen的坚持得到了回报，最后她拿回了自己的积分。她给大家的建议，那就是继续尝试，直至成功为止。
为此，媒体联系了Loblaw公司办公室。该公司表示，“有多种因素可能导致客户在购买时无法获得积分。”人们经常忘记在购买前在手机应用上加载个性化优惠，这导致许多人认为他们没有获得积分。
名叫Paul Akoury的购物者说，“对于我是否在应用程序上查看打折商品或者在商店中的商品存在一些困惑。”在其官网上，Loblaw建议大家在使用该应用程序之前检查您的个性化优惠。假若你不确认，建议问讯查询。Loblaw一位发言人说，“我们专业的会员服务团队会通过积分查询流程为客户提供支持，以确保它们能够充分利用该计划。”
虽然有些沮丧，但被采访的购物者大多表示这仅仅时一个小小的挫折，他们依然喜欢这个项目。Lauren Zhen说，“我喜欢有奖励。”至于Laura Seymour，由于得到媒体的问询，一位工作人员联系了她，讨论了其中的问题。她不仅要回了丢失的积分，而且还得到加倍赔偿。
Laura Seymour认为，“这是一种很好的姿态！”而Loblaw的一位发言人还是表示，他们根本没有Laura Seymour之前的投诉记录，对于这一点，后者当然否定。她说，“我确实提交了，我不确定他们为何这么说。”虽然对结果感到满意，但她认为处理不应该如此困难。“大家都看到很多东西的价格都在上涨。我们都会坐下来，实际上不得不变成警察来查明杂货账单正确与否。”
