很久没有联系的一位熟人W在大年初一给笔者电话，祝贺新春的同时，她有一个疑问！原来她收到一份邮件，没有看得很明白，她像让笔者看看是不是汽车保险公司的信件。
W不是本人的客户，但确实是笔者所在公司购买的汽车保险。在这种情况下，笔者让其将邮件内容发给我看看。看到邮件截屏之后，笔者觉得这封信件绝对不是笔者所在公司发出的。根据邮件内容，笔者找到发邮件公司的信息，竟然是讨账公司(Collection)，笔者颇为警觉。
根据W的电话号码，笔者找到了W的保单信息，发现她的保单在2021年8月已经被终止。再细查，笔者发现该保单是因为欠钱而被终止的(Cancellation for Non-Payment)。而从记录看，邮件中的公司正是笔者所在公司委托要钱的追债公司。
我打电话给W，了解这一情况！没有想到W根本不知道这么一回事！她以为保单一直是正常的呢？算她侥幸，假若过去几个月她被警察抓到，发现没有有效汽车保险的话，巨额罚款不说，还会在驾驶记录上留下污点！当然，W也解释了个中缘由。
之后，W问我该怎么办！笔者的建议是马上致电我们公司服务热线，立即支付欠款，并让我们公司通知追债公司，取消这一任务；其次，与工作人员解释清楚，看看能否恢复保单？即使不能恢复保单，能否将保单更新为正常终止。
遵从我的建议，W立即致电，顺利付清尾款。但是当要求恢复保单时，遭到了拒绝。我们公司告知她三年之内没有资格重新购买保险！由此看来，她的保单因为欠款而被取消的记录没有消除！这样一来，她的过往保险记录归零，而且许多公司因为有这个记录，就不会再卖给她保险。
尽管W并非故意，但确实错在她。究竟好几月没有按时扣汽车保险费用，她竟然也没有注意到！笔者有很多客户，在扣取保费当天没有看到记录，都会致电联系，确认保单是否正常。从一定程度上看，W属于那种财务管理不严谨的高风险客户。在这种情况下，她也只能认了！笔者希望W能够顺利买到汽车保险，不要因为这影响她的正常生活！
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