最近，在安省伦敦的客户袁大哥兴冲冲给笔者打电话！原来他有一位朋友的保险马上到期，他积极推荐了我，并将我的联系方式告诉了他的朋友。对于袁大哥的诚心支持，笔者表示深深的谢意，并且表示假若他的朋友联系过来，我一定会尽自己所能去帮助他。
没有想到，袁大哥电话后不久，笔者就接到了一个陌生的电话。笔者猜出是袁大哥的客人，但笔者正好与另一个客户在电话上，赶忙说，“我会在5分钟之内给他拨回去。”他也高兴地答应了！
我尽快处理客户的报价之后，马上给袁大哥的朋友拨回去，但是没有人接听。根据电话号码，我发现袁大哥的朋友已经是我们公司客户，而且是一名老客户，自从2010年开始就购买了汽车与房屋保险。他的房屋保险目前确实是在续保状态，但汽车保险续保日在三个月后。
不一会儿，袁大哥朋友打回来电话。我如实告诉他说，“您已经是我们公司客户！”听到我这么说，他颇为失望！他抱怨说，“我十几年前就成为了你们公司的客户，原来很长一段时间我的房屋保险费用都高得惊人，费用远超过我朋友200万豪宅的保费。”
他接着说，“我无法找到原来的经纪，实在忍不住，在去年才找到另一个经纪。他告诉我说，有些信息没有自动更新，所以我的保费很高。”笔者查看他过去5年的保费，发觉确实有些高，但在去年调整之后，保费倒是有很大幅度的降低。笔者也认为他在开初几年时间，可能交了一些冤枉钱！但是我也告诉他，过去的事情可能无法改变，只能向未来看了！
至于目前的价格，笔者认为还过得去！假若他感觉不好，他可以考虑到其它公司询价比较一番。假若有更合适的，他当然可以换一家公司。之后，他依然有机会再回到我们公司，那时的价格我目前也说不定将会怎么样。之所以续保的价格比上一年增幅比较大，关键是因为房屋重建成本有较大的增幅！
记得之前笔者写过一篇文章，标题是《试图与你的经纪做朋友》！对于经纪本人来说，签署完保单，他的主要任务就完成了，未来的所有服务并不会给经纪带来任何效益，这可能就是你感受到一些经纪做完保单后就“消失”了！假若你让经纪成为你的朋友，在每次续保前主动联系经纪，看看有没有办法调整？有些时候您就可能获益，就如这位颇为郁闷的老客户，假若当年他与经纪保持联系，及时查看信息，也许能够节省不少银子！究竟这已经是10年前的事情了！
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