一大早，社区名人S给笔者发信息说，“我有一个朋友J刚刚从Nova Scotia搬到安省，下周计划买车，需要购买汽车保险，要的比较急，你能够帮上忙吗？”我回复说，“这不是帮忙，而是我的每天的工作。”S马上将他朋友J的信息发给我，让我们直接联系。对S的引荐表示诚挚感谢之后，我立马与J取得联系，了解他的详细情况。
简单寒暄之后，我开始问J一些相关问题。第一个问题是他是否拿到汽车的信息，以及哪一天提车？很简单，通常保单的生效日期就会设定在客户去车行提车的那一天，无缝衔接。第二个问题就是，离开Nova Scotia时，有没有办理驾驶记录(Driver’s Abstract/Record)和保险记录(Letter of Experience)？前者通常是从政府交通厅办理，需要支付一点手续费，而后者是从保险公司办理，通常是免费的。
J告诉我，在Nova Scotia时，他自己主要是加拿大和中国两边跑，因此他并不在保险单上。J需要问太太才知道实际情况。那我接着问他的中国驾驶情况以及保险购买情况，J回复在中国已经开车十多年了，在几年前办过一个中国保险公司的证明，我让他尽可能找到并将电子文档发给我。最后，我让J提供两人的安省驾照，J表示，“还没有正式驾照，目前只是纸质的。”我回复说，“告诉我驾照号码即可。”
第二天，J再次联系我，他太太好像没有办理Nova Scotia那边的驾驶记录和保险记录。我让J将Nova Scotia的驾照发给我，但未能调出资料，只好再问她太太是从哪一个保险公司购买的汽车保险，没有想到竟然是我所在的公司。我们公司尽管是美国公司的分公司，但是相对独立，在多个省份都提供汽车与房屋保险服务。J将原来的保单拍照发给我，我竟然在公司系统中可以进入，看到保单的详细情况，接下来就简单多了，许多信息可以从原来的保单挪过来，也不用她花时间与费用去申请了。
再与J联系的时候，我建议他们两个都要在保单上才合理。在这个时候，J才告诉我，上个月她太太从Nova Scotia开车来到安省的路上，将车开到沟里去了，车报销了，保险公司也已经理赔。估计J也听说了，在索赔之后，保费会上涨很多。J原本计划自己买车，而不是以太太的名义买车，假若保费高得出奇的话，他可能就不让太太开车了，也就是需要Excluded Driver。根据J与他太太的驾龄，我做了一个简单报价，报价有点高，但J依然觉得可以接受，也就是准备做保单了。
在这个时候，我再回到J太太在Nova Scotia的保单，发现她当时购买了第一次事故免责Claim Forgiveness的条款，比较幸运的是，J依然没有取消Nova Scotia的保险。我与公司确认，他们依然可以享受这个条款，这样一来他们的汽车保费年费用从4,000多变成了2,400多，节省超过1,600。J当然高兴能够有这个结果，保费低，而保障还可以更好，也就是说J自己也开始享受第一次事故免责条款。唯一的变化是，J的保单不再算我的业绩，具体操作也由经理负责了！
尽管付出了许多时间，最后似乎干的是无用功，但我还是很高兴的！这可是让客户节省很多钱！众所周知，一个有错误事故(At-fault claim)会直接影响司机的保费长达六年，而在第7年至第10年，会影响司机级别而间接影响保费，累积下来会超过一万，估计J肯定是没有想到的！
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