为应对其服务领域中欺诈活动的增加，Alectra Utilities提醒客户谨防复杂的电话诈骗。电话诈骗涉及客户接到欺诈者的电话，要求通过电话立即付款。 Alectra Utilities会在其服务或帐户发生任何变化之前告知客户，并且绝不会要求立即付款。如果您接到要求立即付款并威胁断电的电话，请挂断电话，并拨打Alectra Utilities账单上的电话号码。
Alectra Utilities提醒收到可疑电话的客户采取如下做法：切勿支付您最近Alectra Utilities账单中未列出的费用；请勿提供任何个人资料，包括您的Alectra Utilities账单或帐号；如果怀疑有可疑活动，Alectra要求客户保持警惕并直接与Alectra Utilities的客户服务代表核实其帐户信息；在正常工作时间联系Alectra Utilities的客户服务代表，讨论任何未清帐户活动或报告事件alectrautilities.com/contact-us。
Alectra意识到大金马蹄地区客户出现与新冠病毒疾病(COVID-19)疫情有关的经济不确定性，因此正与客户合作以提供灵活的付款条件，并且在此不确定期间不会将客户断电。居民和小生意客户的帐户收款行动已暂停至2020 年7月31日。如果您认为自己可能是欺诈或盗窃的受害者，请致电1-888-495-8501联系加拿大反欺诈中心以及Alectra，以举报该事件。
