疫情期间，迫不得已的”隔离式“生活依靠“在线经济”得以维系，从在线采购食材、在线问诊、在线观影、到近期备受关注的在线教育。无论学校还是培训机构，全部师生不得不转至云端课堂。一亿多名中小学生同时在线上课，可谓前所未有。那么，疫情期间在线教育的主角们，分别有怎样的体验呢？
学校老师
学校恐怕从未想过有一天完全在线上课，彷佛未来主义小说提前上演，可是技术和人都没有准备到位。这几天见证了许多老师第一次开启摄像头当“主播”老师的敬业、尴尬、搞笑时刻。学校被打了个措手不及，上课的直播平台，课后家校沟通的软件，都得临时找供应商。老师也来不及准备，在线授课和教室上课的教学体验相差甚远。除了摄像头忘记开、如何拍清楚作业题目、怎么写板书这些技术小问题外，最大教学难点恐怕是如何根据学生现场反应调整教学技巧。这在传统课堂里是件自然而然的事——讲到妙处，全班哄堂大笑；同学们无精打采，点名起立回答问题；有人开小差，丢个粉笔头过去……试问在线课堂里，以上哪件可以做到？
在线课堂里，老师需要首先了解学生端的反应，再依此做出教学调整。但是！这不是教室了，学生可以不再照做老师要求的每件事情。学生可以拒绝开摄像头，开小差了老师也看不到。老师点名回答问题，学生可以不说话。又能把他怎么样呢？总不能扔粉笔，也不能罚站吧？老师在直播里怒吼，好像也不解决问题吧？大不了，学生可以直接把电脑关了……
老师说：我太难了……在线课堂其实赋予了学生更多的选择权，他可以不遵从老师的指令，可以播放自己更喜欢的内容，可以把课程视频关掉。这一定程度上也在倒逼老师采用亲和有趣的方式教学，而不是传统的威严管控。当然，与此同时，也要体谅老师们的兢兢业业，他们不仅要熟悉完全没操作过的在线直播、备课，还要花比平时更多的时间批改作业，在此致敬。
学生与家长
学生和家长对疫情期全面线下转线上的教育模式褒贬不一，普遍还在适应阶段。在线课程提供了时间和空间的灵活度，部分教学内容也颇受学生喜爱。但课堂管理难、教学互动弱，学习效果存疑。而视频卡顿、用眼过度则属硬伤。
前几天，学生给钉钉等支持学校老师上课的软件狂打低分；也有学生虽然带着不失礼貌的微笑打五颗星，但评论区里满是“谢谢你丰富我的假期，给我机会学习”的嘲讽和不带脏字的揶揄。十分上进的学生除外，在好不容易不用去学校的当口，许多学生并不想在家还要上课，做甚至更多的作业。看来，无论去学校教室还是在家线上，想改变学习”逆人性“特点，有点难。也有一些学生表示他们喜欢在线课程。平时上课举手害羞的同学觉得在留言区提问很方便。
在线课程的时间安排也更方便，如果课程直播的时间段有其他事情，可以看回放。但是，直播课如果平台不够好，视频老卡就是硬伤；而且对着电脑一天坐将近十个小时，孩子们觉得特别累，对眼睛不也好。最重要的是，在线课程的互动效果远远不如线下课堂，老师不一定能及时看到提问，也没有同学一起写作业的氛围。和笔者聊过的几个孩子们都表示，呆在家里快憋坏了，他们期待重返校园。
如果孩子的自制力不够强，在家上课可真是增加了家长的负担。原本白天工作没有熊孩子的干扰，现在家长在家不仅要远程办公，还要时不时监课。为了保护孩子眼睛，有些家长还要临时抢购投影仪等设备。课后，家长还要把孩子的作业拍照上传，在群里和老师沟通，如此忙完已是深夜，第二天往复循环……那么在线课程对比线下教学的效果如何呢？是否打了折扣？家长反映，如果内容有吸引力，老师讲得好，孩子是喜欢上在线课程的。但是在线课程的互动方式主要为学生评论区，那里经常被刷屏，孩子提的问题会被淹没；而且哪怕老师回复了，也不是一对一的，缺乏针对性。有些孩子如果不自觉，干了别的事儿，老师也无法把开小差的孩子拉回来。
培训机构
A. 有准备的机构
疫情期间，各大在线教育机构提供免费在线直播课程，临危应变，加班加点投入大量人力、资金，创造社会价值。相应的，在线教育市场渗透率大幅提高。之前没听过可以在网上学习、或者抵触在线学习的用户，开始接受、适应这种学习形式。虽然部分用户在体验后觉得效果差，在疫情后会彻底抛弃在线课程，但市场对在线课程的认知总体提高，不至于说，“网课？没听过”。
B. 没准备的机构
地方性线下中小型机构、没有布局在线教育的传统机构，在春季这个招生关键点几乎被断财路——资金链压力巨大，没有生源，却仍要付房租发工资，有的濒临或已经破产。在危机面前，部分机构转型线上，依托于直播平台提供在线课程。他们在疫情过后也有可能将在线课程纳入新的产品形态，不仅用于抗击风险，也可拓展业务边界。
C. 技术供应商
为学校、培训机构提供SaaS、云服务的教育信息化企业极其忙碌。疫情期间，该领域头部企业A股一度涨停。毕竟，在信息时代，确保数据畅通的云服务是基础建设，类似高速公路。如果机构在直播过程中卡顿，那么再好的课程资源也无法流畅地运送到学生端。疫情过后，线下课程恢复，培训机构对这些供应商的需求将下降，但随着业务转型，仍会高于疫情之前。
那么，在线教育的春天到了吗？疫情过后的局面会是什么样？猜测1: 学生家长尝试后更加接受线上学习，千万家庭选择在线课程作为课后辅导方式。猜测2：学生家长仍然首选线下课程，因为老师与学生面对面互动所产生的效果不可替代。笔者认为，在目前的技术水平下，线下课程的教学效果仍然优于线上课程。但与此同时，在线教育市场的规模会扩大，因为市场认知和供给侧在疫情过后都将更加成熟，只是规模扩大程度尚未可知。
而在此次全面开展线上课程后，学校也会意识到，想尝试慕课、智慧课堂，不是一蹴而就的事。无论在直播技术、师资培训，乃至课堂设计上，都还需要研发与积累。对原本只接触过线下学习的家长和学生来说，此次在线课程的尝试打开了新世界。尽管仍有许多槽点，但有一天在线教育或许会像在线购物那样，成为日常的一部分。无论是教学、学习，还是管理、资源整合，疫情期间在线教育的主角们度过了颇具挑战的几周，分别突破着各自的舒适区。可以说，最艰难的寒冬已经到来；而春天，也将不远了。(转载自FT中文网)
