随着滑铁卢地区人们今天迎接轻轨交通ION，那么控制该轻轨系统的眼睛和耳朵也即将正式启动。名字叫做Keolis Grand River是负责ION轻轨系统日常运营的公司。该总司总经理Ian Cushion介绍说，“这就是轻轨系统的中枢神经所在，在这里我们可以看到或者控制正在发生的一切。”
该控制中心位于滑铁卢的Dutton Drive，配有闭路电视摄像机，现场工作人员密切监控，同时确保列车准时到达。Ian Cushion说，“我们将一直与轻轨客车操作员保持联系。我们可以看到车辆的位置，也可以看到站台上发生了什么事情。”
与轻轨客车进展一样，Keolis Grand River的运营也加快了速度。在2016年该公司只有四名工作人员，而目前雇员有100人。该控制中心也是在紧急事件发生时做出决策的地方。Ian Cushion说，“首先，客车操作员会打电话到控制中心，通过‘紧急，紧急，紧急’系统。在那种情况下，该中心会安静下来，听取详细报告。”如有需要，控制中心工作人员可以与紧急服务部门沟通。其实在过去的几周里，该中心就顺利处理了车辆与轻轨列车的四次撞车事故。
轻轨客车制造厂Bombardier的员工就在控制中心的下面负责维护和修理。Ian Cushion说，“在过去一年左右的时间里，来自Bombardier的50多人已经对这些运行车辆做了最后休整，以确保今天正式运行的顺利进行。”
