Gmail是谷歌最优的资产之一，Gmail帮助谷歌建立了巨大的用户群和稳定的用户习惯。Gmail已经成为众多谷歌产品的入口，它是谷歌力推的一揽子用户工具集合G Suite的核心。谷歌在Gmail的改造问题上一直非常谨慎，采取的策略是宁可不作为也不能乱作为。但同时要面对的是Gmail慢慢也在落伍。人们主要的信息通道已经变成微信，Facebook Messenger, Snapchat这样的“聊天工具”。email虽然还是日常，但是保不齐不会出来一个联合“聊天”和“email”的产品，直接冲击Gmail的天下。
现在谷歌终于推出Gmail的一次较大更新。在谷歌的博客里它宣布：“…进行重大更新，以帮助400多万使用G Suite的付费企业更安全，更智能，更高效地工作。这包括全新的Gmail，具有全新的网页外观，先进的安全功能，Google人工智能的新应用程序以及与其他G Suite应用程序的更多集成。我们还引入了一种全新的方式来随时随地管理任务。”
谷歌的Gmail将推出一种新的信息保护方法：Gmail保密模式。在保密模式下，可以通过创建过期日期或撤销先前发送的邮件来保护电子邮件中的敏感内容。由于您可以通过短信需要额外的身份验证来查看电子邮件，因此即使邮件处于活动状态时收件人的电子邮件帐户已被劫持，也可能会保护数据。内置信息权限管理(IRM)控件还允许删除转发、复制、下载或打印消息的选项。这有助于降低机密信息偶然与错误的人分享的风险。在接下来的几周内，机密模式将开始向消费者Gmail用户和有限数量的G Suite客户推出。
Gmail中新推出的支持人工智能的功能(例如推送、智能回复和高优先级通知)。谷歌表示，“人工智能将可以帮助您将更多时间花在重要的工作上。”现在大多数人收到的电子邮件数量超过了一次可以处理的数量，有时甚至会漏掉一些重要邮件。借助于Nudging，Gmail会主动提醒您跟进或回复重要消息，确保不会丢失。2017年谷歌推出了智能回复Gmail移动应用。智能回复每天处理数以亿计的邮件，并已驱动超过10％的移动电子邮件回复。现在网络版的Gmail也可以智能回复。移动设备上的Gmail成为了谷歌新功能的试用场。谷歌在移动版的Gmail里将推出新功能帮助最大限度地减少中断和混乱。高优先级通知是一种新的设置，只会通知重要的消息，并将中断保持在最低限度。
对于还依赖邮件列表来发送媒体信息的机构来说，坏消息是，新Gmail还会推荐何时退订邮件列表。使用人工智能，根据使用习惯发出取消订阅建议。例如您从发件人收到多少封电子邮件，以及您实际阅读了多少封电子邮件。当无法找到Wi-Fi时，Gmail网络中新的本地离线功能可以帮助您无中断地工作。搜索，编写，回复，删除或存档长达90天的消息，就像脱机在线工作一样。团队可以在未来几周内开始使用离线功能。不远的将来，用户所看见的前端和企业内部所谓的信息生产和内容生产之间的距离就隔着薄薄一层“谷歌”。
谷歌还宣布重新设计了Gmail Web应用程序，以帮助用户更快地使用。可以在打开邮件之前查看并单击收件箱中的附件。您也可以将鼠标悬停在邮件上(不必点击它们)以执行会议邀请，存档电子邮件线索或暂停电子邮件。作为重新设计的一部分，谷歌还将Gmail与其他每日使用的G Suite应用紧密集成。现在，可以快速参考，创建或编辑日历邀请，在收件箱中的侧面面板中保留或管理任务。
侧面面板也可以轻松访问Gmail附加软件，不必切换标签页或应用程序来完成工作。在未来几个月内谷歌计划推出Gmail应用中里新的侧面面板集成 – 就像您的日历，文档，表格和幻灯片应用一样。与G Suite紧密集成是谷歌在新Gmail发布中最重要的中心词。G Suit是谷歌在企业级别获取大客户的主要武器。随着G Suit的发展和与谷歌云的不断接近，实际上构成了一整套的企业内部工具系统。在这套工具的整合和发力下，企业工作(包括媒体)工作流程的各个环节实际上是可以打通的，进一步缩减了所谓的中间IT和计算机服务的工作空间。可以想见在不远的将来，用户所看见的前端和企业内部所谓的信息生产和内容生产之间的距离就隔着薄薄一层“谷歌”。(文/沈二，来源：RCI)
