尽管我们还在使用它，但是加拿大人已经对Facebook失去信心。根据Proof Inc.(由Environics更名而来)所做的年度信任调查，加拿大人对Facebook的信任度下降。现在只有34%的加拿大人表示相信这个平台，比2017年的51%下降17个点。社交媒体整体信任度下降到22%，相比之下，电信和保险公司等“传统上令人讨厌的行业”信用度为30%。
Proof Inc.执行副总裁Josh Cobden告诉记者说，在其研究的所有公司中，Facebook是信任度下降最大的公司之一，仅次于Bombardier，后者下降了20个点。尽管信用度下降，但是大多数加拿大人，高达84%，仍然表示他们还在积极使用Facebook，Josh Cobden称这是社交媒体的“爱面子(Saving grace)”现象。
Josh Cobden表示，Facebook将继续提供可靠的内容，这是它能够获取信任的最大资源。他说，“虽然我们对Facebook作为一个机构表现严重担忧，但我们依然在使用它，因为它为大家提供自己需要的信息。假若这不是我们所期望的，比方说非法使用我们的个人信息，这就让其声誉大大打了折扣。”
Josh Cobden介绍说，该次调查是在今年1月18日到2月5日进行的。也就是说，人们对Facebook的信任下降也就是在这个期间完成的，之间有俄罗斯干扰美国总统选举，而Cambridge Analytica尚未报道。他说，“我认为，只有使用Facebook，人们就会担心其用户隐私。假若等到今天来做这个调查，估计其信用度还会更低。”
对于人工智能(Artificial Intelligence，简称AI)也不是太大意。只有超过1/3的加拿大人，38%，相信AI能够加拿大经济做出积极贡献，也只有37%的加拿大人认为AI能改善他们的消费体验。然而，每10个加拿大人中有三个人比较抵制，表示既不信任，也不相信AI。
Josh Cobden表示，随着那批保持中立的人更好地理解AI，人们对它会有更高的信任度。究竟AI还是一个相对比较新的行业，与电信等传统行业相比，AI企业还能更好地推销自己，去“赢得加拿大人的信任”。他说，“我们了解愈多，熟悉之后往往会培育信任。比方说，Google搜索工作就是因为使用了非常出色的人工智能技术。而且，这是一个日常交互发生，几乎所有人都需要的，在大多数情况下，我们每天都要使用多次。但是，人们是否明白，算法中是AI在如此有效地进行搜索工作呢？至少对于Google来说，也许不全是。”(编译自英文媒体)
