一家日本化妆品品牌POLA在其位于日本店铺，贴出了”禁止中国人入内”的告示。此举在中国社交媒体上引发激烈抗议后，POLA很快做出道歉。POLA化妆品在中国年轻女性中广受追捧，不仅在商场和网络上销售，还发展了针对中国市场的直销体系。POLA于11月25日发布道歉信，称确认了”责任店铺”，并”会马上取消该代理店铺代理资格”。
事发于24日晚，微博用户”日本美食资讯”发布了一张照片，显示在日本爱知县半田氏乙川的一家POLA化妆品专营店，公开贴出了”中国人禁止入内”的指示牌。该微博迅速得到近3万网友的转发。大部分网友在表达对该行为的愤怒。网友”啊阮阮啊”：恕我直言，完全没了好感，在我心里已经变成了最下等的垃圾品牌，不接受反驳。
微博认证为中国化妆品销售网站“聚美优品”高级副总裁的”刘惠璞_河马哥”则认为，Pola在日本是直销品牌，专营的销售端为数众多，不排除是其中的右翼分子在发表言论，”与品牌方无关”，因为现在日本没有几个品牌愿意得罪中国客户。一些从事POLA化妆品代购和网上销售的中国网民表示，决定停止POLA化妆品的销售。邦承国际贸易(上海)有限公司声称，已经全部下架了POLA产品，并且”以后跟它无关了”。另有专门从事跨境代购者称，”已经把客户的POLA订单全部退了，不代这牌子了”。
11月25日下午，POLA公司发布《关于我司代理店铺张贴不敬告示的道歉信》。信中表示，POLA公司已对”责任店铺”进行确认，已责令撤去告示。同时，”我司已深深感到事态的严重性，事实内容一经确认，会马上取消该代理店铺代理资格的同时，予以严正的处罚。”
公开资料显示，POLA是创立于日本静冈的品牌，已有近80年历史。其母公司POLA Orbis集团化妆品业务的销售额在近年快速增长，从2012年开始连续增长，由1680亿日元增长到今年预计的2275亿日元。
对于该事件，日本媒体也进行了报道，在日本雅虎新闻网站上，该事件登上热评第一位。日本记者中岛惠评论，”应该有什么原因吧，但即使这样也不能成为差别对待的理由。站在对方的立场上，你会怎么来思考这个问呢？还有，中国人的社交网络的力量远远超过了日本人的想象，好好认识这一点吧！像这样的白纸黑字拍下之后，很快就能在中国扩散开来。不论好坏，个人的传播能力变强，无处藏身的时代到来了。”
分析人士表示，”中国人禁止入内”在中国人的话语体系中有着特殊的存在，非常容易刺伤中国人的民族自尊心。很多中国人耳熟能详的一个历史上的”辱华事件”——晚清时期，在上海租借的公园曾悬挂”华人与狗不得入内”的标牌。POLA所属店铺悬挂”中国人禁止入内”，再加上日本与中国素有历史情感的纠葛，很容易刺痛中国人的民族自尊心。
法新社表示，中国游客境外游大幅增长，很多游客会大量消费购买当地产品，但是快速膨胀带来了负面影响，一些日本人抱怨游客存在不守规矩、不礼貌的行为。该事件并非孤例。近年来，在日本以外的地方也发生了类似事件。今年7月，澳大利亚墨尔本大学迎来开学季，中国籍学生发现校园里张贴了多张海报，”注意！此处禁止中国人进入，如果违章将面临起诉以及驱逐出境的可能。”2015年，泰国清迈的旅游景点白庙禁止中国人入内，原因是中国游客的行为影响了其他游客的正常游览。2010年，意大利恩波利的一家商店，招牌上写着”禁止不会说意大利语的中国人入内。”(转载自BBC中文网)
