社交媒体盛行之后,人际交往是不是与时俱进,有很大的变化?特别是在华人社区,当大家从QQ变成微博,再到今天无处不在的微信,变化是非常明显的。值得说明的,从笔者感受看,这种变化似乎在华人社区特别火爆,而其他族群远没有如此表现。这是一件大好事情吗?笔者有时也想弄清楚,但至今不得要领。
华人社交媒体的火热,在过年时更是突出。利用微信的即时通讯功能,大家都是在做以下几方面的事情。笔者试图分类来介绍其功能,也许读者能够更好地理解。
第一个,流行建圈。假若您在微信圈相对比较活跃的话,每天您都可能受人邀请进入一些稀奇古怪的圈子。有的是行业性圈子,比方说房东圈;有的是区域性圈子,比方说每个城市的圈子;有的是教育性圈子,……总之,只要想得到,就能做得到那种。
第二个,运营公众号。无论企业、个人,还是政客、社团,大家都在运行公众号。在创建公众号之前,他们中的许多根本没有去考虑,如何来经营这个公众号。其实公众号就是一个媒体平台,需要时间投入,才能有充实的内容。从传统来说,媒体内容是靠记者来撰写的。现在既然人人有公众号,那就人人都得成为记者,不然您的公众号是很难吸引人气的,就如一份报纸,没有很好的内容,就没有读者一样。
第三个,发红包。华人最爱的社交媒体中,发红包现象应该是华人独有,已经有一大批粉丝。上次见到某位大姐时,她告诉我一个下午就在抢红包,再发红包。几个小时过去了,乐在其中。另外一个协会,通过鼓吹发红包方式,马上建立一个圈子,但是红包之后,怎么运营,那就不得而知了。
从上面的形式分析看,社交媒体方便大众建立圈子。从道理上讲,社交媒体应该有助于人们的社交功能,拓展自己的社交网络。但是,当圈子泛滥的时候,圈子的功能就消失了。从社会构成来说,个人本来就是一个圈子,当圈子与圈子发生作用时,就构成了社会。当人人都有圈子,或多个圈子时,圈子的功能就自然消失。
到底谁在圈子中受益?当人们津津乐道建圈的时候,到底谁是获益者呢?笔者试图分析一下。大众是不是唯一获益者?他们的益处到底有多大呢?娱乐至死可能是微信带给绝大部分人的好处,当然也有个别人借助微信营运达到盈利目的,但绝对是极少数。
对于信息传播来说,社交媒体有利有弊。确实,借助微信,许多信息能够快速传阅,但遗憾的是,这种传递的信息大多是鱼目混珠,泥沙俱下。也许,有些信息不传播比传播要好。
由此看来,微信蔓延的获益者当然就是微信的制造者了—也就是腾讯公司。至于腾讯公司姓中还是姓啥,不是笔者要讨论的。这里只是简单谈谈腾讯如何获利的。对于社交媒体本身来说,他们所追求的就是用户的Engagement,也就是用户活跃度。当人们乐于建圈或发红包时,活跃用户当然会增加许多。当许多人觉得腾讯做好事,让大家娱乐至死时,其实大家都在为腾讯赚钱。
当有谣言说微信会提出收费服务时,笔者不会太相信,因为现在微信已经赚得够多的了,他才不会设置收费,减少大批活跃用户呢。除了赚得活跃用户之外,不知道有人有没有算过一笔账,那就是红包能给腾讯带来的直接效益。笔者下面来算一个简单的帐。
据传,微信海外用户超过5,000万,假若大家都玩红包,每个人平均有10元人民币,那就是5个亿。对于海外用户来说,大家都没有捆绑自己的银行账号,也就是说红包里面的钱基本是“死钱”,没有购买力的。但对于微信自身来说,就相当账上有5亿资金,可以供自己投资,而且无须利息的。事实上,这个数字远远要打鱼5亿,您就可以想见其效益了,同意吗?