希尔斯(Sears)跨国连锁百货公司这个星期一宣布，将在明年11月与摩根大通的信用卡10年协议到期时，不再续约，转而寻求新的信用卡合作伙伴。在加拿大，希尔斯一直是最主要的传统百货公司之一。随着近年来网上购物的兴起，与沃尔玛等零售巨头的竞争加剧，希尔斯百货公司的经营越来越困难，销售额连年下降。公司不得不关闭一些店面，削减各方面的开支。
以今年第三季度的最新营业数据为例，情况很不乐观，自查损失达1亿2千万。在到11月1日截止的过去13个星期中，店面销售总收入从上个季度的9亿8千多万下降到8亿3千多万。虽然这里也有去年关掉部分商店的原因，但即使仍在开门营业的商店，销售额也比去年同期下降了9.5%。
财务状况的不佳与股票下跌又相互影响，每股股票在第三季度下跌$1.16，股指下滑差不多是2013年第三季度的两倍。去年第三季度每股股票下滑48分，净亏损近5千万。尽管这几年来希尔斯加拿大公司已经关闭了一些亏损严重的分店，包括在多伦多市中心的旗舰店，但与折扣店对手的竞争，还是造成其营业额和利润的连年下降。
第三季度的报告也是罗纳德-布瓦尔出任公司代理首席执行官后的第一份财务报告。他表示，虽然第三季度业绩令人失望，但希尔斯加拿大仍然在市场上有着特殊的地位：在提供高质量的最新产品的同时，保持实惠的价格。他说：“公司到现在为止，较好地控制了支出，保持了较强的财务平衡能力。我们现在正努力工作，加强与老客户的联系，推动顶端产品的销售，以满足那些忠诚于西尔斯品牌的加拿大消费者”。总之，他认为希尔斯加拿大公司仍然是有前途的。比如在西尔斯加拿大多年“转型”的努力之下，其支出费用在上个季度降到400万，而去年第三季度的支出是2千多万。
希尔斯加拿大公司的萎缩有多种原因。有经济分析家认为，希尔斯面对客户群的需求变化，没有及时调整销售的方式和策略。麦克马斯特大学商学院的经济学教授曼第普-马力克就说：“今天的消费者已经有了很多主动权，通过新的技术，甚至可以很容易地在全球范围搜寻自己所需要的产品”。他说，在这个意义上讲，希尔斯失去了与一大批顾客的联系途径。而一旦与顾客失去联系，你马上就会失去在市场中的位置。他指的是近年来随着互联网的发展，网络购物的兴起，很多年轻人更热衷于网上购物。加拿大目前每年的网络销售额已经达到220亿。有专家预计，这一数字在今后五年内还会急剧增加，达到每年约400亿。而希尔斯并没有提供网络销售服务。
与其相反，在加拿大的沃尔玛百货公司就很重视网络销售，抓住了向网络进军的新趋势。沃尔玛加拿大及欧洲部总监雪莉-鲍尔达就说，购物中心对消费者的吸引力早已开始减弱。现在沃尔玛在加拿大的400家商店，就是400个配送中心。“在当今的数字通讯时代，消费者掌握着更多的主动权，我们必须紧跟消费者的需求，按照他们的需要提供服务”。
也有经济分析家提到，希尔斯公司日益萎缩也与新的大股东不愿投资有关。对冲基金经理埃迪-兰伯特一直是西尔斯公司和美国凯马特百货公司的主要控股人，在购买了希尔斯美国母公司的大量股份之后，现在成了实际控股人。而他被指责从零售业吸走资金，而不是向零售行业再投资，保证其运营需要。(来源：RCI)
