4月19日联邦创新、科学及工业部长商鹏飞(François-Philippe Champagne)发布推文，表示他已经致信给四大电信运营商(Bell、Telus、Quebecor和Rogers)的总裁兼CEO，敦促他们就落实多伦多地铁内的无线通信服务达成协议。
商鹏飞部长近日与多伦多区24位自由党国会议员会面，听取他们对TTC安全问题的意见，并与多伦多副市长通话。 商鹏飞在推特上表示，“加拿大人期待在使用公共交通时能够使用电信服务，这是理所当然且应该的。在涉及到地下公共交通的无线通信覆盖问题上，加拿大人需要有无间断的覆盖。我期待电信公司采取行动。”
在给各大电信运营商高管的信中，商鹏飞部长写道： “全国各地的加拿大人依靠电信服务来从事他们的工作、申请就业、获得政府服务、或与他们的亲友保持联络。获得可靠的服务—特别是紧急状况下的服务—是一个重大的公共安全问题。
“正因如此，我曾宣布了加拿大联邦政府的《电信服务可靠性计划》。这个计划围绕三大支柱：强劲的网络和系统；增强可靠性；以及各方协调的规划和准备。这一计划与联邦政府一系列广泛的措施相辅相成，旨在改善电信服务的可靠性和可及性，其中包括一套大笔的投资用以拓展并升级乡村和偏远地区的联通性。
“另外，对于不同运营商之间移动无线(手机)覆盖、网络接入和漫游的协调，目前已有多个机制和安排。这包括商业协议、对某些运营商以规范价格提供漫游(由加拿大广播电视及通信委员会CRTC规管)、以及商业移动频谱的许可证中有关运营商之间必须提供漫游服务的相关条件(由加拿大创新、科学和经济发展部管理)。所有这些环节支持加拿大人无论身在何处都能使用电信服务。”
商鹏飞部长在信中谈到近期多伦多市政府及市民的关注： “你们无疑都已经获知，多伦多市议会以及多伦多市民们近期对在多伦多地铁系统内能否使用移动无线服务表达了严重关注。至今，只有Freedom Mobile使用BAI通信公司设置的设备在多伦多地铁系统中提供服务，这使得很多地铁乘用者在地铁内无法获得移动服务，并引发对公共安全的关注。虽然在只要有无线覆盖的地方依然可以拨打9-1-1，无论用户选择哪一个运营商，但这一点并不是众人皆知。除此之外，这里依然缺乏通用的通话和数据服务。这些联通服务涉及到除了紧急呼叫之外更广范围之增强公共安全的用途，比如能否获得9-8-8防自杀热线等。对于多伦多地铁系统的用户对缺乏这些重要服务所表达的呼声，我也有同样的担忧。”
“我也注意到罗渣士电信公司近期宣布已经并购BAI通信、要拓展服务并为该公司客户开始提供服务。然而，目前仍未作出安排以确保更广泛地提供服务。”
“我期待，作为在大多伦多地区运营的加拿大最大的移动无线服务提供商，你们将能够迅速达成一项协议，让所有乘客能够在多伦多地铁系统沿线获得无线服务，在迄今取得之进展之基础上拓展整个系统的通信联通。”
商鹏飞部长敦促四大运营商“以应有的紧迫感来纠正这一情况”，就接入和服务达成协议。并要求他们在30天内回复，通报各自公司的目前进展状况，并阐述为所有手机订户提供移动服务的联合计划。 多伦多副市长Jennifer McKelvie对商鹏飞的信表示赞同和感谢。
