网上流媒体订阅平台网飞(Netflix)10多年来首次出现订户下降情况。网飞说，在2022年第一季度失去20万订户。由于网飞在包括美国和英国等主要市场提价，同时又因乌克兰战争撤出俄罗斯，订户锐减。网飞警告，未来还会有更多损失。该公司暗示，在推动新增用户同时将会打击共享密码现象。
共享密码
网飞估计，有1亿以上用户与别人共享密码，违反规定。网飞老板里德·哈斯廷斯表示，公司迅速增长时，解决“账户分享”问题并不是他们关注的重点，但现在正在努力遏制这一问题。为彭博新闻社撰写Screentime实时通讯的卢卡斯·肖对BBC表示，对网飞来说，共享密码“长久以来”一直是个难题。他说，感觉网飞正试图找出有潜力增长的领域。他还说，网飞过去也曾试图遏制密码共享问题，但事实证明难度很大。
订户撤单
网飞在致股东的一封信中说，新冠疫情期间订阅数量激增“掩盖了真相”，并警告说，在到7月份这3个月中还可能有另外200万订户离开。网飞表示，正如结果和预测所显示的那样，他们的收入增长大大放缓。“我们相对的高家庭普及率-包括大量共享账户的用户-加上竞争，正在构成对收入增加的不利形势，”他们说。网飞在全球仍拥有2.2亿用户，网飞上次在单一季度订阅人数减少还是在2011年。
撤出俄罗斯
网飞说，在乌克兰战争爆发后该公司决定撤出俄国，这让它失去了70万用户。同时，由于价格上涨，另外60万美国和加拿大用户停止订阅网飞服务。网飞表示，此举“符合预期”，尽管订单减少，但仍将为公司带来更多收益。同去年同期比较，网飞今年头3个月的收入上涨了9.8%，超过78亿美元。但这标志着同前几个季度相比有所放缓，同时利润下降6%以上，约为16亿美元。
但是，网飞本季度的亏损被日本和印度等其他地方新用户的增加部分抵消。随着公司的成长，网飞说他们将专注于国际市场，并挖掘据估计1亿共享账户用户的潜力，其中包括美、加的3,000多万用户。网飞也在研究广告，看是否能从与家人和朋友共享账户的用户那里获得收入。网飞老板哈斯廷斯表示，那些关注网飞的人都知道他一直反对广告的复杂性，特别喜欢订阅从简。但尽管如此，他更注重消费者选择。哈斯廷斯还表示，“很明显”，迪士尼和家庭票房(HBO)有广告服务，效果不错。
节省开支
分析人士指出，消费成本上涨正在影响许多国家成千上万的家庭。例如，根据市场调研公司Kantar的研究，在英国，今年头3个月，英国人就取消了超过150万个流媒体订阅，38%的人说他们希望节省开支。
行业竞争
同时，网飞也面临行业激烈竞争：从亚马逊和苹果，到传统媒体迪士尼都在为其网上流媒体服务投资。“PP前瞻”研究的分析人士佩斯卡托雷表示，网飞应该对用户流失进行“事实核查”，因为该公司试图在留住用户和增加收入之间取得平衡。
佩斯卡托雷补充说，虽然网飞和其他服务在新冠封锁期间对人们非常重要，但用户现在正在根据不断变换的习惯对消费三思而行。他说，总而言之，目前可供人们选择的服务太多，但金钱有限。网飞订单下降消息传出不久后，该公司股价暴跌，市值蒸发逾300亿美元。
网飞和许多其他技术公司一样受益于新冠疫情。新冠大流行期间，人们涌向流媒体公司-似乎出不了错。但目前几项因素结合起来，使网飞面临10几年以来最困难的运营环境。首先，它似乎无法找到阻止人们共享密码的解决方案，尽管网飞对此已经抱怨多年。同时，来自迪士尼+和苹果电视竞争对手的竞争，使流媒体市场竞争异常激烈，而网飞又在这时提价。
网飞也在怪罪撤出俄国市场的决定是造成全球负增长的原因-这在技术层面是正确的。但网飞预测下个季度用户仍会减少，因此，这不仅仅只是俄国市场的问题。随着生活成本上升危机对许多人造成的影响，还在几个月前拥有美好过去的网飞，现在看来就没那么稳定了。(转载自BBC中文网)
