自从在保险行业工作以来,笔者发现,绝大部分客户都成了自己的朋友!我不清楚其他经纪的情况是不是这样?但真的不是吹牛,能够将客户变成自己的朋友,感觉还很傲骄!
这让笔者想到,在很久以前,当时在媒体行业混日子,笔者在招聘销售人员,都会说出自己的建议。在最初打拼市场的日子,每个人都可能会从自己的朋友着手,将朋友变成客户;不过,我一直在建议他们,能够将客户变成朋友才是正道!我是这样与他们推荐的,自己也一直在身体力行!即使后来转到了保险行业,笔者初心不改!可以说,让客户成为自己的朋友,长期以来一直是笔者所推崇的,当然不会去放弃这一人生法宝!
让客户成为自己的朋友,其实很容易实现,那就是让自己站在客户的角度去解决和思考问题!对于汽车与房屋保险经纪来说,在做保单时,量身定制各项保障,尽可能节省银子,这对许多客户来说都是最高兴的。与此同时,假若客户遇到问题,有的可能是保险方面的,而有的只是关联的,能够为客户出出主意,分享经验或知识。至少,笔者认为,完成一份保单只是服务客户的开始!
其实,这篇文章原意并非让让笔者在这里自吹自擂,而是从客户的角度去建议大家。假若你所在保险公司还不错,而你的保险经纪服务还过得去的话,建议大家试图与你的经纪成为好朋友,并给予足够的互信!为何要让经纪成为你的朋友呢?原因很简单,那就是希望保险经纪能够像朋友一样对待你,提供最好的服务!
这里所谈及的最好服务,自然就是在经纪不违规的情况下,无论是保障范围,还是保险费用,都能够做到最佳。还有一点就是,能为你着想,究竟我们每个人的情况都在发生变化,明年的保单可能比今年做得更好!这也就是我强调,在续保日之前,主动联系你的经纪,问问他的建议,看看能否做出一些调整。
很遗憾的是,在实际工作中,笔者也感受到,个别客户把保险经纪竟然放在他的对立面,或者并不那么信任经纪。对保险经纪来说,真不是什么大事,但是对客户来说,绝对处于一个不利位置。究竟保险经纪面对的是千千万万的客户,当然你也可以从几十、几百保险经纪中去挑选自己最中意的,但碰到合适的还真不容易。
读到这里,不知道读者你是否会有感触!是不是会去回顾一下与自己保险经纪打交道的过去?会不会调整自己的态度,试图与保险经纪成为好朋友呢?
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